[EBOOK] NPS; Net Promoter Score

Rp25.000

Pelajari cara mengukur dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan menggunakan Net Promoter Score (NPS). Modul ini membahas teknik mengategorikan pelanggan (Promoter, Pasif, Detraktor), menganalisis skor NPS, dan memanfaatkannya untuk strategi bisnis serta inovasi berbasis kebutuhan pelanggan. Cocok untuk Anda yang ingin mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Category:

Description

Modul ini memberikan pemahaman mendalam tentang konsep Net Promoter Score (NPS), sebuah metrik yang digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan dan loyalitas mereka terhadap produk atau layanan Anda. Dalam modul ini, Anda akan mempelajari cara membedakan pelanggan menjadi tiga kategori: Promoter, Pasif, dan Detraktor, serta bagaimana menganalisis hasil survei untuk meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman pelanggan.

Modul ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana umpan balik pelanggan dapat diubah menjadi strategi praktis yang memperkuat loyalitas pelanggan dan memajukan bisnis Anda.